F.A.Q.

Consultez notre FAQ pour trouver des réponses rapides à vous questions les plus fréquentes.

R : Pour passer une commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat en renseignant vos informations de livraison et de paiement.

 R : Les retours ne peuvent être combinés. Si vous souhaitez retourner plusieurs commandes, nous vous demandons d'enregistrer séparément une demande de retour pour chaque commande.

   R :Oui, tous nos colis sont expédiés de maniéré discrète sans aucune mentions du contenu et sous un nom neutre.

 
 R : Vous pouvez contacter notre service client par email. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
 

 R : Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'avancée de votre livraison.

 R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

 R : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter aussi rapidement que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement.

R : Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction à nos clients. Pour être informé des offres en cours, inscrivez-vous à notre newsletter.

R : Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et nous fournir des photos de l'article endommagé. Nous trouverons une solution pour vous rembourser ou remplacer l'article défectueux.

R : A partir du moment où vous avez enregistré un retour, nous vous tiendrons informé par e-mail du statut de votre demande ou de votre retour.

R : Avez-vous déjà reçu une confirmation d'expédition Malheureusement, il n'est plus possible dans ce cas d'annuler votre commande. 
Après avoir passé votre commande, nous procédons dans les plus brefs délais à la préparation et l'expédition de votre colis. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez enregistrer votre demande de retour. Vous trouverez notre politique de retour ici.

  R : Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez consulter notre page de livraison pour voir la liste des pays desservis et les frais de livraison correspondants.

   R : Oui, vous avez généralement un délai de 14 jours pour retourner un article non déballé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.